Vodafone España compensará con 1GB de datos gratuito a los
clientes que perciban una disminución de la calidad de la red de datos 4G como
una caída de la velocidad o falta de cobertura.
Con esta iniciativa, denominada Red 4G Garantizada, el cliente podrá exigir
la compensación (1GB) directamente desde la aplicación móvil MiVodafone, sin
realizar ninguna gestión adicional.
La fórmula tiene ciertos límites. Los datos añadidos deben
gastarse en lo que queda del día desde que se hace la solicitud más otras 24
horas. Y el número máximo de compensaciones será de una vez al mes y tres veces
al año por cliente.
En principio, el abonado no tiene que demostrar que
efectivamente la calidad de su comunicación no es buena para solicitar el giga
de datos, aunque Vodafone ha incluido una nueva utilidad en su app que permite
realizar test de velocidad sin consumir datos de la tarifa. Solo si se
dispararan las peticiones, la compañía se plantearía acotar con algún control
esta iniciativa. Por ahora solo se puede hacer una petición al mes y tres veces
como máximo al año.
Red 4G Garantizada está disponible desde este martes para
particulares (tanto de contrato como de prepago), autónomos y microempresas (de
hasta 5 empleados).
Vodafone España ha acelerado con el programa de inversión
Spring el despliegue de su red 4G buscando tanto la extensión de la cobertura
como la mejor calidad de servicio. El propósito último es garantizar la
satisfacción de los clientes en un entorno en el que el uso de los servicios de
datos está creciendo de forma exponencial, según Patricia Ferruz, directora de
Marca, de Vodafone España. “En Vodafone España estamos tan convencidos de la
calidad de nuestra red de datos 4G que queremos compensar al Cliente si, en un
momento dado, percibe que el nivel de servicio es inferior al habitual” señaló.
Nueva función
La nueva funcionalidad Red 4G Garantizada está accesible
desde la aplicación móvil de MiVodafone, el servicio de autogestión que
facilita al cliente la consulta y el control de su perfil de usuario. Además
del medidor de velocidad, los clientes también pueden monitorizar el uso de
datos móviles y el consumo de datos hecho por cada aplicación en los últimos 30
días. Asimismo, se incluye el consumo de datos realizado a través de las
conexiones Wi-Fi.
Vodafone continúa con los despliegues de red 4G y 4G+. A 30
de junio, la cobertura 4G estará disponible en más de 2.800 municipios. Además
con la frecuencia de 800Mhz sobre 4G más de 2.300 municipios disfrutarán de
mejor cobertura especialmente en el interior de los edificios. Gracias también
a la banda 800, 4G+ se extiende a más de 800 municipios con velocidades de
hasta 330Mbps.
(Fuente: www.elpais.com)
